Website E-Commerce BNT Global: Seller Punya Toko Sendiri
Studi kasus BNT Global: website e-commerce multi-seller yang berjalan di samping sistem member lama, dengan pembayaran fleksibel, promo, dan chat AI.
BNT Global tumbuh sebagai bisnis berbasis jaringan member dengan sistem wallet yang dipakai setiap hari. Saat bisnisnya siap melangkah ke penjualan online yang lebih luas, BNT membutuhkan mitra jasa pembuatan website e-commerce yang bisa membangun toko online modern tanpa mengganggu sistem lama yang sudah berjalan. Venturo menjawabnya dengan platform e-commerce multi-seller yang tumbuh berdampingan dengan sistem legacy BNT.
Hasilnya adalah BNT Shop: storefront yang cepat untuk pembeli, aplikasi khusus untuk seller lengkap dengan toko dan alamatnya sendiri, serta API e-commerce yang menghubungkan semuanya dengan data member yang sudah ada. Transisi berjalan mulus, dan operasional harian BNT tetap berjalan seperti biasa.
Website e-commerce BNT Shop di desktop dan smartphone, dibangun Venturo untuk BNT Global.
| Klien | BNT Global |
|---|---|
| Industri | Distribusi dan penjualan berbasis jaringan member |
| Layanan | Dedicated Team dan Managed Services tahunan, termasuk hosting |
| Platform | Website e-commerce (storefront), aplikasi seller, panel admin, dan API e-commerce yang terhubung ke sistem legacy |
| Tech stack | Angular 16, Bootstrap 5, ECharts, Leaflet dan Google Maps; Laravel 11 dengan JWT; Socket.io, Firebase, Xendit; unit test dan Playwright |
| Durasi | Berkelanjutan dalam kontrak Dedicated Team dan Managed Services tahunan |
Tantangan
Bagi BNT, membuka toko online bukan sekadar memasang katalog. Ada empat kebutuhan bisnis yang harus terpenuhi sekaligus:
- Seller butuh toko sendiri. Setiap seller ingin punya etalase dengan identitasnya sendiri, termasuk alamat toko yang bisa dibagikan ke pelanggannya.
- Pembeli menuntut kemudahan. Pembeli ingin membayar dengan cara yang paling nyaman bagi mereka dan mendapat jawaban cepat saat bertanya.
- Tim pemasaran harus bergerak cepat. Voucher, event, dan konten promosi perlu dijalankan kapan saja, tanpa menunggu antrean pekerjaan developer.
- Sistem lama tidak boleh terganggu. Data member dan wallet dipakai setiap hari, sehingga e-commerce harus hadir tanpa menghentikan atau membongkar sistem yang sudah ada.
Solusi
Venturo membangun BNT Shop sebagai satu ekosistem dengan tiga sisi pengguna: pembeli di storefront, seller di aplikasi seller, dan tim BNT di panel admin. Ketiganya dilayani satu API e-commerce berbasis Laravel 11 yang terhubung ke sistem member dan wallet lama. Pendekatan ini membuat fitur baru bisa dikembangkan dengan leluasa, sementara sistem legacy tetap menjadi sumber data yang dipercaya.
Arsitektur e-commerce BNT Global: satu API melayani storefront, aplikasi seller, dan panel admin, terhubung ke sistem lama, Xendit, serta layanan real-time.
Storefront yang cepat untuk pembeli
Halaman depan BNT Shop menampilkan banner promosi, ajakan mengumpulkan voucher, kategori produk, top seller, dan katalog yang bisa difilter. Tampilannya responsif, sehingga pengalaman belanja di smartphone sama nyamannya dengan di desktop. Dukungan multi-bahasa juga sudah disiapkan sejak awal.
Beranda storefront BNT Shop dengan banner promosi, ajakan klaim voucher, dan kategori produk.
Di halaman detail produk, pembeli melihat harga, stok, jumlah terjual, dan pilihan variasi dalam satu layar. Tombol Keranjang dan Beli Sekarang berada tepat di samping subtotal. Profil seller, persentase chat dibalas, dan tombol Tanya Produk ikut tampil, sehingga pembeli bisa bertanya sebelum memutuskan.
Halaman detail produk di website e-commerce BNT Shop: variasi, subtotal, keranjang, dan profil seller.
Checkout dengan pembayaran fleksibel
Proses checkout terintegrasi dengan payment gateway Xendit. Pembeli bebas memilih Virtual Account, QRIS, pembayaran di gerai retail, e-wallet, atau kartu kredit dengan pengamanan 3DS. Pembeli tinggal memilih metode yang paling nyaman, dan status pembayaran diperbarui otomatis tanpa konfirmasi manual.
Toko dan aplikasi sendiri untuk seller
Setiap seller memiliki halaman toko dengan alamatnya sendiri, misalnya /sepatu-kita, yang bisa langsung dibagikan ke pelanggan atau media sosial. Halaman ini memuat profil toko, rating, skor performa, dan produk terbaru.
Halaman toko seller di BNT Shop dengan alamat sendiri, rating, skor performa, dan produk terbaru.
Di balik etalasenya, seller bekerja dari aplikasi seller. Dashboard merangkum pesanan yang perlu dikonfirmasi, siap dikirim, dalam pengiriman, selesai, dan komplain. Grafik pendapatan, skor Power Merchant, dan saldo e-commerce juga tersedia di sana. Menu produk, pesanan, chat, landing page toko, promosi, dan laporan tersedia di satu tempat, sehingga seller tidak perlu berpindah aplikasi.
Dashboard aplikasi seller BNT: status pesanan, grafik pendapatan, skor performa toko, dan saldo. Nominal pendapatan dan saldo disamarkan.
Promosi yang dijalankan sendiri oleh tim BNT
Tim BNT mengatur konten homepage, banner, dan halaman event dari panel admin tanpa menyentuh kode. Voucher tersedia dalam dua level, yaitu voucher global dari marketplace dan voucher dari masing-masing toko. Pembeli bisa memfilter voucher berdasarkan jenis dan lokasi, lalu mengklaimnya dengan satu klik.
Halaman Marketplace Voucher BNT Shop: filter jenis dan lokasi, kuota tersisa, dan masa berlaku voucher.
Chat, asisten AI, dan pusat bantuan
Pembeli, seller, dan customer service terhubung lewat chat real-time berbasis Socket.io dan Firebase. Saat tim belum sempat membalas, asisten AI menjawab lebih dulu, sehingga pembeli tidak dibiarkan menunggu. Keluhan yang butuh tindak lanjut bisa dieskalasi langsung dari percakapan menjadi tiket helpdesk, lengkap dengan pemantauan SLA.
Untuk pertanyaan umum, Pusat Bantuan menyediakan artikel per topik: akun, pesanan dan pembayaran, pengiriman, serta retur dan refund. Banyak pertanyaan pun terjawab tanpa perlu menghubungi tim.
Pusat Bantuan BNT Shop dengan pencarian topik dan artikel panduan per kategori.
Keunggulan
- Bayar dengan cara apa pun. Virtual Account, QRIS, gerai retail, e-wallet, dan kartu kredit 3DS lewat Xendit memperkecil kemungkinan pembeli batal di tahap pembayaran.
- Promosi yang menggerakkan penjualan. Voucher global dan voucher toko, halaman event, serta flash sale dengan countdown dan progres stok mendorong pembeli segera bertindak. Masa berlaku promo dijaga ketat di tampilan maupun di server, sehingga voucher kedaluwarsa tidak bisa dipakai.
- Layanan responsif dengan bantuan AI. Chat real-time, asisten AI, dan helpdesk bertiket memastikan setiap pertanyaan dijawab dan setiap keluhan tercatat sampai selesai.
- Profil yang rapi dan nyaman. Data diri, alamat, rekening bank, dan keamanan akun tampil konsisten, dengan pemuatan yang halus dan pesan kesalahan yang jelas.
- Kualitas terjaga di setiap rilis. Unit test dan test end-to-end Playwright dijalankan pada setiap perubahan, sehingga fitur baru tidak merusak alur belanja yang sudah berjalan.
Hasil
Dengan BNT Shop, proses pembelian menjadi lebih efisien, baik bagi pembeli maupun seller. Pembeli menemukan produk, mengklaim voucher, bertanya, dan membayar dengan metode pilihannya dalam satu alur. Seller memantau pesanan, mengelola produk, dan membalas chat dari satu aplikasi, tanpa proses manual yang terpisah-pisah.
E-commerce BNT tumbuh di samping sistem lama, bukan menggantikannya secara paksa. Data member tetap utuh, sementara pembeli dan seller menikmati pengalaman belanja yang modern.
Venturo terus mendampingi BNT lewat Dedicated Team untuk pengembangan fitur, serta Managed Services tahunan yang mencakup hosting, pemantauan, dan pemeliharaan platform. Storefront BNT Shop dapat dilihat langsung di testshop.bnt-global.com.
Ingin Membangun E-Commerce di Atas Sistem yang Sudah Ada?
Jika bisnis Anda sudah punya sistem yang berjalan, misalnya sistem member, ERP, atau aplikasi internal, dan ingin menambahkan toko online tanpa memulai dari nol, tim Venturo siap membantu. Lewat layanan Dedicated Team, kami merancang dan membangun platform e-commerce yang terhubung dengan sistem Anda. Lewat Managed Services, kami menjaga platform tetap aman dan siap melayani pelanggan setiap hari. Ceritakan kebutuhan Anda, dan mari diskusikan langkah terbaiknya.
Ingin melihat contoh lain? Baca juga studi kasus Aplikasi Mobile Klinik Hayyu: Belanja & Konsultasi Terpusat dan Aplikasi Komunitas Gamifikasi CUiT: Anggota Aktif & Terukur di halaman Portfolio kami.
